Câu Hỏi Thường Gặp
tại 6789e

Hạn mức giao dịch tiêu chuẩn tại 6789e:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

Người chơi VIP có thể được nâng hạn mức theo thỏa thuận riêng. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Nạp tiền qua MoMo tại 6789e rất đơn giản:

• Đăng nhập tài khoản 6789e → chọn "Nạp tiền" → chọn MoMo.
• Nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu ₫50.000) và xác nhận.
• Hệ thống chuyển bạn đến ứng dụng MoMo hoặc hiển thị mã QR để quét.
• Xác nhận thanh toán trong ứng dụng MoMo bằng mã PIN hoặc vân tay.
• Số dư được cộng vào tài khoản 6789e trong vòng 1–5 phút.

Nếu sau 10 phút số dư chưa được cập nhật, hãy kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo và liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 15 phút – 2 giờ.
• VNPay / Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 24 giờ làm việc.
• Visa / Mastercard: 2 – 5 ngày làm việc.

Yêu cầu rút tiền cần được xét duyệt KYC trước khi xử lý. Các yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc (sau 22:00 ICT) có thể được xử lý vào ngày hôm sau.

6789e không tính bất kỳ phí giao dịch nào đối với cả nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng tùy theo chính sách của họ — đây là chi phí nằm ngoài tầm kiểm soát của 6789e.

Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra chính sách phí của ví điện tử hoặc ngân hàng bạn đang sử dụng trước khi thực hiện giao dịch lớn.

6789e áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo ngay qua email/SMS.

Xem chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu tại trang Chính sách bảo mật.

Nếu bạn phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức thông qua trang Cài đặt tài khoản.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Liên hệ ngay [email protected] với tiêu đề "BẢO MẬT KHẨN CẤP" để đội ngũ tạm khóa tài khoản và điều tra.

Đội hỗ trợ bảo mật của 6789e hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút đối với các trường hợp khẩn cấp.

Có, bạn có thể thay đổi thông tin liên lạc, nhưng cần xác minh danh tính trước để đảm bảo an toàn. Quy trình:

• Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân.
• Chọn "Thay đổi email" hoặc "Thay đổi số điện thoại".
• Xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi đến thông tin liên lạc hiện tại.
• Nhập thông tin mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến địa chỉ mới.

Nếu không còn truy cập được email/số điện thoại cũ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp CMND/CCCD để được xác minh thủ công.

Hiện tại bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ 6789e qua:

• Email: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ hiển thị dưới dạng văn bản thuần).
• Biểu mẫu liên hệ: Có sẵn trong phần "Hỗ trợ" sau khi đăng nhập tài khoản.

Khi gửi email, hãy luôn kèm theo tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh nhất. Ảnh chụp màn hình minh chứng cũng rất hữu ích.

Nếu bạn cho rằng có sai sót trong kết quả trò chơi hoặc giao dịch, hãy:

• Chụp màn hình kết quả và mã giao dịch liên quan.
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI KẾT QUẢ" trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.
• Cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, thời gian xảy ra, tên trò chơi, mã vé cược.

Đội điều tra sẽ xem xét log hệ thống và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu máy chủ là có hiệu lực chung thẩm.

Có. 6789e cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hàng ngày/tuần/tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cảnh báo khi bạn chơi liên tục quá 2 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hiển thị tổng thắng/thua trong phiên chơi hiện tại.

Tìm hiểu đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.